Perchè il visitatore che arriva sul vostro blog tramite motori di ricerca dovrebbe acquistare un prodotto che voi recensite, o registrarsi ad un servizio che voi proponete?
Non ce lo nascondiamo, la forza di noi blogger, sono i programmi di affiliazione piuttosto che il pay per click…
Ad un certo punto, cambiando la mia strategia di guadagno mi sono posto la stessa domanda che ho post all’inizio di questo articolo.
Purtroppo non è possibile dare una risposta secca; piuttosto la risposta potrebbe essere ben sviluppata da psicologi esperti (secondo me). Nel mio piccolo, sono abituato a tecniche di vendita non visuali, o meglio lo ero quando lavoravo nel call center di Telecom… In 60 ore di lavoro (al mio primo incarico) circa 70 contratti. Se vogliamo in un call center è più semplice vendere, perchè hai la possibilità di intavolare un discussione live, sempre ammesso che chi ti ascolta sia davvero disposto a farlo.
Piccolo spin off… Che soddisfazione è stata per me far fare una figura di merda al dirigente del call center Erasmo, il quale non condivideva le mie tecniche di vendita, mostrandomi la sua è stato mandato a cagare più di una volta. Ora non mi saluta neanche 
Comunque… torniamo a noi. In un blog le cose si complicano e di parecchio, perchè non hai la possibilità gestire una conversazione dal vivo; o meglio non puoi controbattere alle eventuali obiezioni che il potenziale utente ti può fare…
Prendiamo ad esempio Alice Tutto incluso: Se dovessi venderla in un centro telecom italia, ci metterei 30 secondi perchè:
- Il potenziale cliente, ha la possibilità di guardarmi negli occhi
- Mi espongo in prima persona
- Avrei la possibilità di far provare le funzionalità del servizio
- Se il cliente si trova male, sa che viene da me e mi spacca la testa
Venderla per telefono sarebbe più difficile:
- Il cliente non sa chi sono, conosce il mio nome ma non mi guarda in faccia
- Non esponendomi in prima persona, il cliente non può fidarsi al 100% di me, e si basa su ciò che gli dico, nel bene e nel male
Venderla tramite un blog è molto più difficile:
- Il cliente nè sa chi sono, nè sente la mia voce.
- La mia esposizione è al minimo
- Se dovesse trovarsi male non potrebbe prendersela con nessuno se non maledirmi.
Da questo ne consegue che non possono esistere tecniche vincenti per vendere i servizi, o per far registrare gli utenti a qualcosa che ci porti vantaggio economico, fatte salve alcune linee guide che andrebbero utilizzate sempre:
- Sincerità estrema nel parlare di qualcosa
- Evitare di utilizzare termini come “Gratis” perchè l’utente medio di internet sa che non si fa niente per niente, e ha imparato a riconoscere questa parola ed evitarla a piè pari, per lui Gratis significa Fregatura.
- Esporre oltre che i vantaggi del registrarsi ad un servizio, anche e soprattutto gli svantaggi, perchè a mio avviso meglio perdere le commissioni per un’affiliazione e ricevere tanti complimenti per essere stato sincero, piuttosto che consigliare un prodotto poco valido, guadagnare anche 50€ subito, ma ricevere tante critiche negative su altri blog, nei commenti ecc ecc….
- Ricordarsi che il blogger non vende niente, ma consiglia prodotti. Come ha detto Beppe Grillo, un personaggio che io personalmente odio, ma del quale condivido questa affermazione anche se riportata ad un discorso che qui non centra niente:
“Internet ha il potere di far conoscere le persone per quelle che sono perchè ogni utente ha il potere di smentire o confermare quello che lui ha detto” Non è letterale la citazione ma il succo è questo.
Parafrasando queste parole, l’utente può smentirvi se parlate bene di un servizio che fa schifo, e quindi buttarvi in un baratro dal quale è difficile (se non impossibile rialzarsi) o portarvi in auge, se parlate in maniera oggettiva e sincera.
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novembre 25th, 2008 → 9:21 am @
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